سرینگر//جموں و کشمیر حکومت نے عام لوگوں تک شہری خدمات کی فراہمی کے لیے شفافیت، کارکردگی اور تاثیر میں اضافہ کو یقینی بنانے کے لیے مختلف گورننس اصلاحات، اقدامات متعارف کرائے ہیں۔جموں و کشمیر کے لوگوں کو اچھی حکمرانی فراہم کرنے کے اپنے عزم کو برقرار رکھتے ہوئے، لیفٹیننٹ گورنر کی انتظامیہ نے مرکز کے زیر انتظام علاقے میں گڈ گورننس کے کئی اقدامات کو ادارہ جاتی شکل دی ہے۔انتظامیہ نے جموں و کشمیر میں اقلیتوں کے خلاف بدعنوانی، اقربا پروری اور امتیازی سلوک کے خلاف زیرو ٹالرنس کا منتر اپنایا ہے تاکہ معاشرے میں سب سے زیادہ کمزور لوگوں کی آواز سنی جائے اور انہیں ان کی پہچان دی جائے۔ان اقدامات میں بدعنوانی کی روک تھام کا ایکٹ، گروپ سی اور ڈی کے عہدوں کے لیے انٹرویوز کا خاتمہ اس کے علاوہ 800 سے زیادہ مرکزی قوانین جموں و کشمیر پر لاگو کیے گئے ہیں جب کہ اسے یونین ٹیریٹری کا درجہ ملنے کے بعد، زیر التواء کیڈر کا جائزہ، سی اے ٹی بنچوں کا قیام، آر ٹی آئی کی توسیع کی گئی۔مزید برآں، ای-آفس کو اپنانے سے، جموں و کشمیر کے بیشتر سرکاری دفاتر میں ایک آسان، جوابدہ، موثر اور شفاف کاغذی کام کا کلچر قائم ہوا ہے۔ ای-آفس سرکاری محکموں کو دفاتر میں فائلوں کی تاخیر کو ختم کرکے عوامی خدمات کی فراہمی کو بڑھانے میں مدد فراہم کر رہا ہے۔جموں و کشمیر میں دو سیکرٹریٹوں کا کام ای-آفس کی وجہ سے ممکن ہوا اور اس نے سری نگر اور جموں کے دو دارالحکومتوں کے درمیان فائلوں کے 300 سے زیادہ ٹرکوں سے بھرے سالانہ دربار اقدام کو ختم کر دیا۔ اس سے سالانہ 200 کروڑ روپے کی بھی بچت ہوئی اور پورے یو ٹی میں ایک بلاتعطل کام کا کلچر شروع ہوا۔شہری دوست اور بدعنوانی سے پاک حکمرانی قائم کرنے کے وژن کے ساتھ، جے کے جی اے ڈی نے ’سترک ناگرک ایپ‘ بھی شروع کی جس کے ذریعے شہری اینٹی کرپشن بیورو (اے سی بی) کے پاس آن لائن شکایات درج کر سکتے ہیں۔گڈ گورننس کے ایک اور قابل ذکر اقدام میں، ایل جی کے ملاقات پروگرامکو عوام/شکایت دہندگان کی سہولت کے لیے شروع کیا گیا جنہوں نے جے کے آئی گرامز پر شکایات درج کرائی ہیں تاکہ لیفٹیننٹ گورنر سے براہ راست رابطہ کر سکیں۔ یہ کامیاب رہا ہے کیونکہ اس پلیٹ فارم کے ذریعے اٹھائی گئی تقریباً 100% شکایات کا ازالہ کر دیا گیا ہے۔جموں و کشمیر حکومت تمام محکموں میں شفاف پیپر لیس ورکنگ کلچر کو اپنانے کے ساتھ عوامی خدمات کی فراہمی کے نظام میں رسائی اور جوابدہی کو فروغ دے رہی ہے۔مزید برآں، جموںو کشمیر مربوط شکایات کے ازالے اور نگرانی کا نظام (JKIGRAMS) ایک ای-گورننس اقدام کے طور پر تیار کیا گیا ہے تاکہ شہریوں کو ان کی شکایات کے ازالے کے لیے 24×7 پلیٹ فارم فراہم کیا جا سکے۔ جے کے گرامسپورٹل کو مرکزی حکومت کے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام( سی پی گرامس) کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے۔
